企业经营目标管理的正确打开方式

创建时间:2021-10-15 14:08
浏览量:0
导语:相比往年,除了少数企业抓住了线上直播和线下摆地摊的风口以外,旷日持久的抗疫战让大部分企业都面临一个窘境:年初制定的目标现在看有点高了,上半年没完成的目标,下半年是否该调整?
调吧?好像目标制定的严肃性就没有了,以后大家经常想调目标甚至更加讨价还价怎么办?
不调吧?眼看实现不了了,员工心想反正奖金拿不到了干脆不努力了怎么办?
年度绩效目标调还是不调,成了一个问题。 

1

为什么不建议调整?

当你的目标看似显而易见没有办法被达到时,也不建议调整目标,而是调整你的行动与步骤。
《中庸》上说,“射有似乎君子,失诸正鹄,反求诸其身”。
说的是一个真正好的弓箭手,没有射中靶心,他不是去寻求这些客观的原因,而是反省自己在技艺上有哪些不够精湛的地方,有哪些可待提高的地方。君子修身如此,企业经营亦是如此。
经营企业是一轮又一轮的循环改进,本质就是一个PDCA的循环迭代。

所谓PDCA只有简单的4步,分别是:
计划(Plan)→执行(Do)→检查(Check)→调整(Action)
看起来很简单,但它的应用是一个永无止境的过程,上个世纪80年代,日本丰田公司就凭着美国高管戴明先生的PDCA工作法一举成为全球汽车巨头。
第一环“P”指的是目标计划的设定,这取决于整个团队的认知能力。它需要通过两看六验证确保目标的合理性。
“两看”(看市场外部、看企业内部)
“六验证”(产品/渠道/客户/区域/时间/责任人)
整个过程应非常严谨,需要分析现状,包括各种因素或原因,然后找出关键因素来制定目标的措施计划。
第二环“D”,是用行动来执行验证计划是否可行。
第三环“C”,定期复盘做检查,对项目执行的数据进行复盘,然后做出相应的数据提升指标。
第四环“A”,总结经验,固化标准,把未解决或新出现的问题转入下一个循环,进行改善,使循环呈现螺旋上升的趋势。
所以企业经营在目标设定中,应该用结果的回路调整我们的策略,一般不建议调低目标,目标设定好了,需要调整的是达成目标的路径和方法,改变对应的资源配套,以保障我们的总目标能够去实现,这是总原则。
即使面对今年疫情的特殊影响,一些企业存在一直业绩下滑的现象,实在需要降低目标,最低底线也不能低于去年的水平。

2

  实现目标的黄金法则:销售收入方程式

保持目标不变,怎么调整目标需要达成的路径和方法?
实施过程的参数调整,最核心有效的方法就是一定要找到本行业的销售收入方程式,你能写出收入方程式,也就能很清楚的知道本行业销售的发力点到底在哪里,实现业绩增长。 
那么,如何理解“销售收入方程式”?

以婚纱摄影行业为例,收入方程式=毛客资量*有效率*邀约率*到店率*成交率*成交单价+二销金额。与其类似的教培、装修等服务型行业也都是围绕着这个逻辑。

每个收入方程式的背后体现的是一个架构,整个组织架构在于整体的配合,反映的是各段的运营能力和营销能力,是1层1层的销售漏斗。
你的毛客资量有多大?谁来负责客资的量?就像做电商引流的,要看毛客资成本,同时还要看有效率,同时网商团队要负责邀约率、客户的进店率,这就是最核心的。因为做好这两道关口就能保障后面门店员工负责的成交率,这就是这个行业的收入方程式。
受今年疫情影响,通常会出现总资源量减少的情况,但是我们仍要完成这么多的单量,这时就要想方设法提高我们资源的有效率、进店率,以及到店的转换成交率,通过提高漏斗的中间环节。
比如我们服务的一家装修公司,在今年进店量无增加的情况下,成交率提升了2.4个百分点,这2.4个百分点计算下来大概为7千万左右,所以当量起不来时,我们仍可以改变中间的一些参数,调整过程,把控好每个环节,来帮助我们实现最终的业绩。

3

 如何做好半年度复盘?

开启2020下半年营销计划
 复盘作为一种非常有效的自我进化修行的方法论,绝对是建立企业智慧免疫系统的最佳方式。对组织来讲,它也是迅速让组织站到巨人肩膀上的一种进化方式。
企业通过复盘,可以具备应对各类问题的方案和流程,即便外部环境恶化也能良好应对。其中战略复盘尤为关键,其分为2部分:一是制定,二是执行。很多公司会在年终做公司的战略制定复盘,在年中做战略执行复盘,对于执行,要注重的是可控性和管理机制,这时需要尽量做的是不调低目标,狠抓过程,缔造成果。

 
如何做好半年度复盘,确保执行,狠抓过程,关键做好以下几个关键要点: 

 

①半年度总结

总结各项KPI指标完成情况
——与去年同期对比
——与预算目标对比
分析各项指标达成(未达成)的核心原因分析以及管理中的得与失,不要写一些表面的、冠冕堂皇的因素,比如市场、疫情,因为这些和竞争对手所面临的情况是一样的,需要在更深层次分析自己哪些地方没做好。

 

②下半年度目标滚动计划

针对上半年完成的情况进行下半年目标的滚动计划,尤其是上半年没有完成的目标在滚动到下半年时,该如何分解到从7月份到12月份。
计划调整不是调整总目标,而是随时调整在客户、渠道、产品、员工等方面的布局,确保总目标达成,然后通过每周/每月/每季度/每半年度盯住目标完成进度。

 

③达成目标的核心措施与行动计划

任何一个公司再庞大的目标,都来自一线员工每天最简单的动作重复。调整好目标滚动计划之后,一定要把每一个措施要落实成具体的动作,因为目标的达成是去通过完成一系列的具体任务去实现的。 
为什么很多企业设定了高远目标后,员工永远都达不成?因为目标分解不只是数字的分解,更重要的是数字背后的动作分解。 
曾经我辅导过一家卤制休闲食品企业的年度销售目标制定,当时该企业A股已上市,09年有2000家门店分布在全国各地,过去业绩增长主要靠新开门店,但每家门店经营的坪效人效差异却非常大。为此,我们向销售团队提出“现有2000家门店,销售业绩内生增长1亿的目标”。
1亿?这庞大的数字几乎让所有人都觉得不可能,但现场我们当即做了一个目标的层层细分:
1亿÷2000家门店=5万/家,即每家门店每年多做5万的销售额;
5万/360天=139元/天,即每家门店每天多销售139元;
而实现139元最核心的措施:单笔销量增加1元即可,同时让每位门店销售员把“单笔销量增加1元钱”刻在心坎上。
我们购买鸭脖子时,本想买10块,销售员让我们购买了11块,我们不会在乎这多的1块钱,但正是因为这1块钱,当年2000家门店年度内生增长1.8亿。
化整为零,任何一个复杂的任务都是由N个简单的事件构成,切切实实达成每一天目标尤其重要。 

 

④团队动员,誓师大会

动员团队,解决难题,一个人带一群人成功才是领导力。 
同程14年创业,公司业务历经转型4-5次,核心合伙人基本没有发生变动,每次都成功跨越,作为CEO,吴志祥曾经被采访问道:究竟是如何凝聚核心团队的?
吴志祥回答:团队凝聚的核心是每个人都能找到自己的人生使命,大家能有一个共同的目标,这是最重要的。
调整下半年达成目标的路径和方法,明确每个人的具体任务,最后一步还需要凝聚人心,全体动员,通过誓师大会建立共识,上下同欲,启动下半年目标滚动计划,为共同保证年度总目标不变而努力。
相信最好的团建就是带着你的团队去完成一个又一个挑战的目标。